お客様サポート Customer support

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Q 引っ越しに伴い電動ベッド(介護ベッド含め)の分解、移動、組立てをお願いしたい。

A

引っ越しなどに伴う分解及び組立ては、有料にて承ります。
移動については弊社ではお引き受けできませんので、引越し業者等へご依頼ください。(弊社は運送業の認可がない為)
ベッド組み立て分解サービスはこちら(有料)
https://www. ・・・

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Q 介護ベッドが不要になりましたが、引取りをしてもらえますか?

A

ベッドのお引き取りにつきましては、お住まいの自治体の粗大ごみ係等にご相談ください。

弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分サービスを行っておりません。
(資格がない企業がお客様から商品を引き取って処分する ・・・

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Q 電動ベッドの背側が上ったまま下がらなくなっていしまいました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。
1)背当ての裏側に寝装品等が挟まっていないか確認して下さい。安全装置が働いて下がらなくなります。
2)電源プラグ(背当ての裏側のコントローラーに対して)の外れ、緩みがないか確認して ・・・

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Q 電動ベッド(3M)の上下ができなくなりました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。

ベッドの下面にある足元側の小さいモーター(リフトモーター)から出ているコードのプラグの先が、大きいモーターの側面に確実に差し込んであるかどうか見て下さい。
抜けかかっている場合 ・・・

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Q 介護ベッドの手すりの隙間に、身体が挟まらないか心配しています。

A

手すり及びサイドレールには必ず隙間が有ります。
より安全にご利用頂く為には、ご利用者の方のお身体の状態にあわせて、安全グッズの併用をお勧め致します。

安全グッズには「保護ベルト」「サイドホルダー」「サイドレールカバー」などがあります ・・・

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Q 介護用ではない電動ベッドはありますか?

A

フランスベッドの電動ベッドは、介護用からインテリア性に富んだ家具調の電動ベッドまで、幅広く展開しております。
また、家具調の電動ベッドでも、将来介護ベッドへのアップグレードできるモデルもございます。
詳しくはフランスベッドの「電動ベッド ・・・

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Q 電動ベッドは何kg位の体重の人まで使えますか?

A

約100kg位の方までを想定した設計となっておりますが、ベッドは衝撃荷重に弱いため、ドスンと腰かける、ベッドの上で跳びはねる等、通常のご使用の範囲を超える行為は避けてください。

それでも解決しない場合...

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