商品の不具合・故障の対応について Breakdown・Malfunction

• 保証期間内であれば、取り扱い説明書に準じた使用の場合に於いて不具合や故障が生じた時は、無償修理、又は弊社の判断による製品交換をさせて頂きます。保証書をご用意のうえご購入店にご依頼ください。（出張費用など例外もございますので、弊社お客様相談室にご相談ください）
• 以下のような場合、保証期間内でも保証対象外（有償）となります。
  • (1) 弊社規定以内のマットレス・ソファ等のクッション材のへたり
  • (2) ウレタン※①や羽毛※②等素材本来が有する匂い

    ※①「衛生マーク」のマットレス使用のウレタンは、ホルムアルデヒドの溶出量を規制しています。また臭いの原因となる黄色ブドウ球菌の増殖を抑制する効果のある抗菌防臭加工が施されています。

    ※②湿気が高い時期は、羽毛の特性の蛋⽩質の匂いが発生しますが、⼼配いりません。

  • (3) 取扱説明書の記載事項を守らなかったことが原因の不具合や故障、損傷
  • (4) 製品お届け以降の輸送・移動・落下等による不具合や故障、損傷
  • (5) 業務用でのご使用による不具合や故障（法⼈用商品は別途の保証となります）
  • (6) 保証書を紛失、或いは保証期間の確認が取れない場合
  • (7) 日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色等
  • (8) アウトレット、現品限り商品ご購入時に明⽰されている瑕疵部分
  • (9) 消耗部品の消耗やそれに伴う不具合や故障
  • (10) 生地や表⽪材の擦り切れ、合⽪部分の加水分解や表⾯硬化、本革の色変化やひび割れ日光等による退色等
  • (11) 弊社または指定業者以外での修理や改造が認められる商品の不具合や故障、損傷
  • (12) ⾵水害・⽕災・地震・落雷等の天変地異、異常電圧等その他外的要因による不具合や故障、損傷
  • (13) その他、弊社の定める除外規定による場合
• 運賃等の諸経費をご負担いただく場合もございます。
• 保証書は日本国内においてのみ有効となります。

基準料金

修理料金の目安（出張費を除く） ※遠隔地：100Kmを超える地域

※料金は全て税込となります。

※記載の料金は、おおよその目安ですので、ご留意お願いします。

• 本サービスは、日本国内居住のお客様に限らせて頂きます。離島または離島に準じる遠隔地（基本的には、事業所より100㎞を超える）への出張の場合は、交通費等の実費のご負担をお願いいたします。
• ソファ等、大型製品の引き取り修理を行う場合、別途移送費のご負担をお願いする場合がございます。

その他サービス

ベッド分解・組み立てサービス

お引越しや模様替えなどでご自宅のベッドを移動させることが必要になった場合、分解・組立のお手伝いをいたします。

羽毛ふとんリフォーム&リメイク

国内専用工場で、お客様だけの個別洗浄を行い羽毛ふとんを打ち直し致します。