お客様サポート Customer support

010 / 018

Q 引っ越しに伴い電動ベッド(介護ベッド含め)の分解、移動、組立てをお願いしたい。

A

引っ越しなどに伴う分解及び組立ては、有料にて承ります。
移動については弊社ではお引き受けできませんので、引越し業者等へご依頼ください。(弊社は運送業の認可がない為)
ベッド組み立て分解サービスはこちら(有料)
https://www. ・・・

詳しくはこちら

Q 介護ベッドが不要になりましたが、引取りをしてもらえますか?

A

ベッドのお引き取りにつきましては、お住まいの自治体の粗大ごみ係等にご相談ください。

弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分サービスを行っておりません。
(資格がない企業がお客様から商品を引き取って処分する ・・・

詳しくはこちら

Q 電動ベッドの背側が上ったまま下がらなくなっていしまいました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。
1)背当ての裏側に寝装品等が挟まっていないか確認して下さい。安全装置が働いて下がらなくなります。
2)電源プラグ(背当ての裏側のコントローラーに対して)の外れ、緩みがないか確認して ・・・

詳しくはこちら

Q 電動ベッド(3M)の上下ができなくなりました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。

ベッドの下面にある足元側の小さいモーター(リフトモーター)から出ているコードのプラグの先が、大きいモーターの側面に確実に差し込んであるかどうか見て下さい。
抜けかかっている場合 ・・・

詳しくはこちら

Q 電動アシスト三輪自転車の盗難保障(メーカー)について教えて下さい。

A

購入時に同封されていますユーザー登録ハガキにて登録をお済ませの方に対し、盗難に遭われた場合、同型新車を有償(税抜き価格の50%)にて提供させていただく制度です。

保障の条件として下記のものの提示が必要になります。
・盗難届出証明書( ・・・

詳しくはこちら

Q 電動アシスト三輪自転車のには、膝が悪くても乗れますか?

A

膝への負担が少ない低クランク軸(地上からクランク軸までが低い)仕様になっていますので、普通の自転車に比べ膝への負担は少なく、乗りやすいと思われます。
まずはお近くの弊社ショールーム等で試乗されることをお勧め致します。

ショールーム一 ・・・

詳しくはこちら

Q 電動アシスト三輪自転車は1回の充電でどの位走りますか?

A

走行条件(坂道の多少、信号の多少等)、やバッテリーの使用頻度(充電)等により異なりますが、新しいバッテリーで平坦な場所を走る場合には以下が目安となります。
エコモード:約30km、標準モード:約20km、ターボモード:約13km
*充電 ・・・

詳しくはこちら

Q 高齢で自転車には乗れなくなっていますが、電動アシスト三輪自転車に乗ることができるでしょうか。

A

自転車に比べ3輪で重心が低く、走行時の安定性があります。
但し、座部が左右にスイングする構造になっており、運転に慣れるまでにある程度の時間が必要となる場合があります。

まずはお近くの弊社ショールーム・営業所で試乗されることをお勧め致 ・・・

詳しくはこちら

Q 電動アシスト三輪自転車のスィング(揺れ)が大きくて怖いのですが、揺れを小さくすることはできますか?

A

スイングロック金具(別売)を取付けることにより揺れを小さくすることは可能です。
購入店へお申し出願います。
スイングすることは、曲がる際のハンドルの切りやすさのために必要な機能ですので、運転に慣れてきたらスイングロックを金具外してのご使 ・・・

詳しくはこちら

それでも解決しない場合...

各種お問い合わせ

WEBフォームから

web

ドメイン指定受信をされている方は、
「 francebed.jp 」からのメールを 受信可能に
設定してください。

お問い合わせフォーム

お電話から

tel

商品に関するお電話でのご意見・お問い合わせは、
下記のお客様相談室までお電話下さいますよう
お願いいたします。

フリーダイヤル
0120-39-2824(固定電話)
ナビダイヤル
0570-666-996(携帯電話)

受付時間:平日 9時~12時 13時~17時
※土日祝、GW、夏期休暇、年末年始を除く
携帯電話からは、通話料金がかかります。

お客様サポートへ戻る

お問い合わせ

WEBフォームから

お電話から (受付時間 9:00~18:00)

フリーダイヤル
0120-39-2824(固定電話)
ナビダイヤル
0570-666-996(携帯電話)

PAGE TOP