お客様サポート Customer support

「電動」でタグ付けされたよくある質問

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Q 電動ベッド(3M)の上下ができなくなりました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。

ベッドの下面にある足元側の小さいモーター（リフトモーター）から出ているコードのプラグの先が、大きいモーターの側面に確実に差し込んであるかどうか見て下さい。
抜けかかっている場合 ・・・

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Q 引っ越しに伴い電動ベッド（介護ベッド含め）の分解、移動、組立てをお願いしたい。

A

引っ越しなどに伴う分解及び組立ては、有料にて承ります。
移動については弊社ではお引き受けできませんので、引越し業者等へご依頼ください。（弊社は運送業の認可がない為）
ベッド組み立て分解サービスはこちら(有料）
https://www. ・・・

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Q 電動ベッドの背側が上ったまま下がらなくなっていしまいました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。
１）背当ての裏側に寝装品等が挟まっていないか確認して下さい。安全装置が働いて下がらなくなります。
２）電源プラグ（背当ての裏側のコントローラーに対して）の外れ、緩みがないか確認して ・・・

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Q 介護ベッドが不要になりましたが、引取りをしてもらえますか？

A

ベッドのお引き取りにつきましては、お住まいの自治体の粗大ごみ係等にご相談ください。

弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分サービスを行っておりません。
（資格がない企業がお客様から商品を引き取って処分する ・・・

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Q 電動アシスト三輪自転車は1回の充電でどの位走りますか？

A

走行条件（坂道の多少、信号の多少等）、やバッテリーの使用頻度（充電）等により異なりますが、新しいバッテリーで平坦な場所を走る場合には以下が目安となります。
エコモード：約30km、標準モード：約20km、ターボモード：約13km
＊充電 ・・・

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Q 電動アシスト三輪自転車のスィング（揺れ）が大きくて怖いのですが、揺れを小さくすることはできますか？

A

スイングロック金具（別売）を取付けることにより揺れを小さくすることは可能です。
購入店へお申し出願います。
スイングすることは、曲がる際のハンドルの切りやすさのために必要な機能ですので、運転に慣れてきたらスイングロックを金具外してのご使 ・・・

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Q 電動アシスト三輪自転車の盗難保障（メーカー）について教えて下さい。

A

購入時に同封されていますユーザー登録ハガキにて登録をお済ませの方に対し、盗難に遭われた場合、同型新車を有償(税抜き価格の５０％）にて提供させていただく制度です。

保障の条件として下記のものの提示が必要になります。
・盗難届出証明書（ ・・・

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Q 電動アシスト三輪自転車のには、膝が悪くても乗れますか？

A

膝への負担が少ない低クランク軸（地上からクランク軸までが低い）仕様になっていますので、普通の自転車に比べ膝への負担は少なく、乗りやすいと思われます。
まずはお近くの弊社ショールーム等で試乗されることをお勧め致します。

ショールーム一 ・・・

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Q 高齢で自転車には乗れなくなっていますが、電動アシスト三輪自転車に乗ることができるでしょうか。

A

自転車に比べ3輪で重心が低く、走行時の安定性があります。
但し、座部が左右にスイングする構造になっており、運転に慣れるまでにある程度の時間が必要となる場合があります。

まずはお近くの弊社ショールーム・営業所で試乗されることをお勧め致 ・・・

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それでも解決しない場合...

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