お客様サポート Customer support

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Q 引っ越しに伴い電動ベッド(介護ベッド含め)の分解、移動、組立てをお願いしたい。

A

引っ越しなどに伴う分解及び組立ては、有料にて承ります。
移動については弊社ではお引き受けできませんので、引越し業者等へご依頼ください。(弊社は運送業の認可がない為)
ベッド組み立て分解サービスはこちら(有料)
https://www. ・・・

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Q 介護ベッドが不要になりましたが、引取りをしてもらえますか?

A

ベッドのお引き取りにつきましては、お住まいの自治体の粗大ごみ係等にご相談ください。

弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分サービスを行っておりません。
(資格がない企業がお客様から商品を引き取って処分する ・・・

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Q 購入したばかりのベッドフレームが臭います。ホルムアルデヒドなどの有害なものではないか心配です。

A

新品の木質材料自体の臭いが残留しているものと思われますが、この臭いは人体には害のないものです。
時間の経過と共に薄らいでいきますので、寝室の換気を良くされ、しばらく様子をみて下さい。

弊社(国内工場)で生産しているベッドフレームに使 ・・・

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Q 電動ベッドの背側が上ったまま下がらなくなっていしまいました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。
1)背当ての裏側に寝装品等が挟まっていないか確認して下さい。安全装置が働いて下がらなくなります。
2)電源プラグ(背当ての裏側のコントローラーに対して)の外れ、緩みがないか確認して ・・・

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Q マットレスから異音がします。

A

マットレスの構造上、寝返り時などに多少の音の発生はあり得ます。
ザワザワ音であれば、生地と詰物、詰物同士の接触音と思われます。
また、ベッドフレームからの音である場合もありますので、マットレスと床板(とこいた)をはずし、ベッドフレームの ・・・

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Q 電動ベッド(3M)の上下ができなくなりました。

A

以下をお試しの上、動かない場合はお問い合わせください。

ベッドの下面にある足元側の小さいモーター(リフトモーター)から出ているコードのプラグの先が、大きいモーターの側面に確実に差し込んであるかどうか見て下さい。
抜けかかっている場合 ・・・

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Q ベッドからギシギシと音がします。

A

組付けネジが緩んできた可能性があります。
マットレスと床板(とこいた)をはずし、ベッドフレームの取り付けネジ類を、ドライバーでしっかりと締めなおしてください。
また、ベッドの脚と床のあいだで音が発生する場合もございます。
その場合には ・・・

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Q 不要になったベッドは、メーカーで引き取ってもらえるのでしょうか。

A

弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分についてお受けすることができません。
不要になったベッド等のお引き取りにつきましては、お住まいの市区町村へご相談くださいますようお願いいたします。
ベッドを廃棄するにあた ・・・

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Q ベッドのマットレスだけ買い替えることはできますか?

A

ベッドフレームのみ、マットレスのみの販売も行っております。
現在お持ちのマットレスのサイズや型式名をご確認の上、お近くの家具専門店などでお買い求め下さい。

ベッドフレームはこちら
https://interior.francebe ・・・

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Q ベッドフレーム(マットレス)にカビが生えてしまいました。

A

マットレスやベッドフレームが原因でカビが発生することはありません。
カビは、湿気が多い環境で発生し、人体からの汗や脂肪を栄養分として増殖します。
予防のため、常日頃より寝室の換気を良くし、時々マットレスを立て掛けて、ベッドフレームの上面 ・・・

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