お客様サポート Customer support

002 / 002

Q 購入したばかりのマットレスから臭いがします。

A

マットレスが新しいうちは、使用されている素材の臭いが残っている場合があります。
鼻をつく様な臭いの場合は、クッション材として使用されているウレタンフォームを製造する過程で使用される発泡促進剤の臭いが残っているものと思われます。
この臭い ・・・

詳しくはこちら

Q 購入したばかりのマットレスがへたってしまいました。

A

マットレスの表面の詰物にはウレタンフォームやポリエステル綿等のソフトな素材を使用しております。
そのため、ご使用の初期段階でも、同じ箇所に荷重がかかることによる表面の初期的なたわみ(沈み)がある程度発生致します。
この現象は、詰物間の空 ・・・

詳しくはこちら

それでも解決しない場合...

各種お問い合わせ

商品の不具合・故障の対応について

repair

弊社商品についてお困りの際のサポート⼿順です。
不具合や故障などで修理依頼する場合にご利⽤ください。

詳しくはこちら

WEBフォームから

web

ドメイン指定受信をされている方は、
「 francebed.jp 」からのメールを 受信可能に
設定してください。

お問い合わせフォーム

お電話から

tel

商品に関するお電話でのご意見・お問い合わせは、
下記のお客様相談室までお電話下さいますよう
お願いいたします。

フリーダイヤル
0120-39-2824
ナビダイヤル
0570-666-996

受付時間:平日 9時~12時 13時~17時
※土日祝、GW、夏期休暇、年末年始を除く

お客様サポートへ戻る

お問い合わせ

WEBフォームから

お電話から
受付時間:平日 9時~12時 13時~17時
※土日祝、夏期休暇、年末年始を除く

フリーダイヤル
0120-39-2824
ナビダイヤル
0570-666-996

PAGE TOP